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Fecha de última actualización: 01/02/2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Munkala Hotel, con domicilio en Cartago, Valle del Cauca. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Whatsapp: +57 333 642 2266
• Email: info@casamunkala.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos personales: como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, entre otros, que nos proporcionas cuando realizas una reserva, consultas o nos contactas a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario en nuestra página web.
• Datos de navegación: a través de cookies, recopilamos información sobre tu navegación en nuestro sitio web (como la IP, el navegador, la fecha y hora de acceso, y otras actividades relacionadas con la interacción en nuestro sitio).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas y solicitudes: para procesar las reservas de cabañas o habitaciones, actividades como parapente, paseo en caballo y otros servicios o planes de experiencia que ofrecemos.
• Atención al cliente: para responder a consultas, dudas o solicitudes a través de los canales de comunicación proporcionados (Whatsapp, correo electrónico).
• Mejorar nuestros servicios: utilizar la información recopilada para analizar y mejorar la experiencia del cliente, personalizar nuestras ofertas y contenidos.
• Envío de promociones y noticias: si nos das tu consentimiento, podemos enviarte información relacionada con ofertas especiales, paquetes, actividades y otros servicios de Munkala Hotel.

4. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, ofrecer contenidos personalizados y analizar el tráfico web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

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Si deseas, puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactivas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos en nuestra posesión.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
• Cancelar o suprimir tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que lo impida.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales o a la utilización de los mismos con fines de marketing directo.
• Portabilidad de los datos: solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, puedes enviarnos una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@casamunkala.com.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, y aunque nos esforzamos en proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de software de reservas, sistemas de pago), y siempre bajo las condiciones que garantizan la protección de tu privacidad.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y se hará efectivo de inmediato.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@casamunkala.com o por WhatsApp +57 333 642 2266.

Esta política está diseñada para ofrecer transparencia sobre cómo tratamos tus datos personales y proteger tu privacidad mientras disfrutas de nuestros servicios en Munkala Hotel.